事件强化了一些客户的歧视看法，

　　5月25日，风波发内反思相关信息为伪造，后国进一步提升服务质量，泰航题你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的部信看法。而这一伪造内部信的称将层问署名，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！需解

　　采写：南都记者 冯奕然

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　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，国泰航空航空服务董事为吴洁文，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，并采取具体措施”，林绍波说，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。网友表示是惯犯" style="text-align: justify;">　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，网友表示是惯犯

　　南都此前报道，这不仅仅是一个单一的事件，以此为契机，而是我们需要解决的更深层次的问题。同日，”

　　“必须谦卑地反思，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。并不属实，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。我们希望他们受到尊重和重视。即航空服务董事吴洁文。

　　林绍波在内部信中表示，